1ขอบเขตของนโยบายความเป็นส่วนตัว
นโยบายความเป็นส่วนตัว cen4 ใช้กับข้อมูลที่เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้งานเข้าถึงเว็บไซต์ สร้างบัญชี เข้าสู่ระบบ เล่นคาสิโน คาสิโนสด เกมยิงปลา หรือเลือกเดิมพันกีฬา รวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับล็อบบี้เกม ประวัติผลลัพธ์ การฝากเงิน การถอนเงิน การรับข้อเสนอภายในแพลตฟอร์ม และการสนทนากับทีมสนับสนุน
ขอบเขตนี้ครอบคลุมการใช้งานผ่านคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต และช่องทางเข้าถึงอย่างเป็นทางการของ cen4 ไม่ว่าคุณจะใช้งานจากกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ชลบุรี หรือพื้นที่อื่นในประเทศไทย แนวทางการดูแลข้อมูลจะใช้หลักเดียวกัน เพื่อให้สมาชิกได้รับมาตรฐานความปลอดภัยที่สม่ำเสมอ
นโยบายฉบับนี้ควรอ่านร่วมกับ ข้อกำหนดและเงื่อนไข เพราะเอกสารทั้งสองส่วนอธิบายสิทธิ หน้าที่ กติกาการใช้งาน และการจัดการบัญชีในมุมที่แตกต่างกัน หากมีการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาที่สำคัญ cen4 จะปรับปรุงข้อความบนหน้านี้ให้เป็นปัจจุบัน
2ข้อมูลที่ cen4 เก็บรวบรวม
ข้อมูลที่เก็บขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้งานของสมาชิก เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการเปิดบัญชี ให้บริการ ดูแลธุรกรรม รักษาความปลอดภัย ตรวจสอบความถูกต้อง และพัฒนาประสบการณ์ใช้งาน ข้อมูลอาจได้รับโดยตรงจากคุณ หรือเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติระหว่างการใช้เว็บไซต์
- ข้อมูลระบุตัวบุคคล เช่น ชื่อ นามสกุล วันเดือนปีเกิด และรายละเอียดที่ใช้ยืนยันว่าผู้สมัครมีอายุถึงเกณฑ์
- ข้อมูลติดต่อ เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่สำหรับติดต่อ และข้อมูลบัญชีที่สมาชิกให้ไว้กับระบบ
- ข้อมูลบัญชี เช่น ชื่อผู้ใช้ รหัสสมาชิก การตั้งค่าความปลอดภัย สถานะการยืนยันตัวตน และประวัติการเข้าสู่ระบบ
- ข้อมูลทางการเงิน เช่น ชื่อธนาคาร เลขบัญชีที่ปกปิดบางส่วน รายการฝากและถอน ยอดเงิน สกุลเงิน THB และวิธีชำระเงิน
- ข้อมูลการเล่น เช่น เกมที่เลือก ยอดเดิมพัน ผลลัพธ์ เวลาใช้งาน และประวัติการทำรายการภายในบัญชี
- ข้อมูลทางเทคนิค เช่น ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ ที่อยู่ IP ภาษา และบันทึกเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย
- ข้อมูลการติดต่อ เช่น ข้อความสนทนา รายละเอียดคำร้องเรียน และหลักฐานที่ส่งให้ทีมดูแลสมาชิกเพื่อตรวจสอบปัญหา
สำหรับการฝากและถอนเงิน ระบบรองรับ PromptPay, Thai mobile banking, Internet Banking, การโอนผ่านธนาคารไทย, TrueMoney Wallet, บัตร และกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ ข้อมูลธุรกรรมจะถูกใช้เพื่อจับคู่รายการกับบัญชีสมาชิก ป้องกันการโอนผิดบัญชี ตรวจสอบรายการที่ผิดปกติ และดำเนินการถอนเงินให้แก่เจ้าของบัญชีที่ผ่านการยืนยันแล้ว
3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
cen4 ใช้ข้อมูลเพื่อให้บริการตามที่สมาชิกเลือก และเพื่อรักษาความน่าเชื่อถือของระบบ การใช้ข้อมูลแต่ละครั้งต้องมีเหตุผลที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงาน การรักษาความปลอดภัย การป้องกันการทุจริต การดูแลผู้ใช้งาน หรือการปฏิบัติตามหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง
- สร้างและบริหารบัญชี ตรวจสอบข้อมูลการสมัคร และช่วยให้สมาชิกเข้าสู่ระบบได้อย่างปลอดภัย
- ดำเนินการยืนยันตัวตนหรือ KYC เพื่อยืนยันอายุ เจ้าของบัญชี และความถูกต้องของข้อมูลทางการเงิน
- ประมวลผลการฝาก การถอน การคืนยอด และประวัติธุรกรรมในสกุลเงินบาท
- แสดงเกม รายการโปรด ประวัติผลลัพธ์ และเนื้อหาที่เหมาะกับลักษณะการใช้งานของสมาชิก
- ตรวจจับการเข้าถึงที่ไม่ปกติ บัญชีซ้ำ การใช้ข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต และพฤติกรรมที่อาจกระทบระบบ
- ตอบคำถาม ตรวจสอบข้อร้องเรียน แก้ไขปัญหาการทำรายการ และบันทึกผลการดูแลสมาชิก
- วิเคราะห์ประสิทธิภาพของเว็บไซต์ ลดข้อผิดพลาด และทำให้การใช้งานบนมือถือรวดเร็วขึ้น
- ส่งข้อมูลเกี่ยวกับบัญชี ความปลอดภัย การเปลี่ยนแปลงบริการ หรือสิทธิประโยชน์ที่สมาชิกเลือกติดตาม
ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการเดิมพันอาจใช้เพื่อสนับสนุนแนวทางการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ เช่น การสังเกตรูปแบบการใช้เวลาหรือยอดเดิมพันที่เปลี่ยนไปอย่างชัดเจน สมาชิกสามารถอ่านแนวทางและเครื่องมือควบคุมการเล่นเพิ่มเติมได้ที่ การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ
4คุกกี้และข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์
cen4 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่ทำหน้าที่ใกล้เคียงกันเพื่อช่วยให้เว็บไซต์จดจำการตั้งค่าที่จำเป็น รักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ เพิ่มความปลอดภัย และวัดประสิทธิภาพของหน้าเว็บ คุกกี้เป็นไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่จัดเก็บบนเบราว์เซอร์ และไม่ใช่โปรแกรมที่สามารถควบคุมอุปกรณ์ของคุณ
คุกกี้ที่จำเป็นช่วยให้ระบบตรวจสอบเซสชัน ป้องกันคำขอที่ผิดปกติ และรักษาการตั้งค่าความปลอดภัย ส่วนข้อมูลเชิงสถิติช่วยให้เราเห็นว่าหน้าใดโหลดช้า เมนูใดใช้งานยาก หรืออุปกรณ์ประเภทใดต้องได้รับการปรับปรุงเพิ่มเติม ข้อมูลดังกล่าวนำมาใช้ในภาพรวม เพื่อพัฒนาหน้าเกมและระบบสมาชิกให้ใช้งานสะดวกขึ้น
ผู้ใช้งานสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ให้ลบหรือจำกัดคุกกี้ได้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจทำให้การเข้าสู่ระบบ การรักษาความปลอดภัย การบันทึกตัวเลือก หรือบางส่วนของเว็บไซต์ทำงานไม่สมบูรณ์ การเลือกตั้งค่าควรพิจารณาจากความสะดวกและระดับความเป็นส่วนตัวที่คุณต้องการ
5การเปิดเผยข้อมูลและผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง
cen4 ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อแลกกับผลประโยชน์ทางการค้า ข้อมูลจะถูกเปิดเผยเท่าที่จำเป็นแก่ผู้ให้บริการที่มีหน้าที่สนับสนุนการดำเนินงาน และบุคคลที่ได้รับข้อมูลต้องใช้ข้อมูลตามวัตถุประสงค์ที่กำหนด พร้อมรักษาความลับและความปลอดภัยอย่างเหมาะสม
- ผู้ให้บริการชำระเงินและธนาคาร เพื่อยืนยันรายการฝาก ถอน คืนยอด และตรวจสอบเจ้าของบัญชี
- ผู้ให้บริการระบบเกม เพื่อบันทึกรอบเกม ตรวจสอบผลลัพธ์ และแก้ไขข้อพิพาทเกี่ยวกับรายการเล่น
- ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานและความปลอดภัย เพื่อจัดเก็บข้อมูล ป้องกันการโจมตี และตรวจจับความเสี่ยง
- ผู้ตรวจสอบหรือที่ปรึกษาที่จำเป็นต่อการตรวจสอบเหตุการณ์ การจัดการความเสี่ยง และการดูแลข้อร้องเรียน
- หน่วยงานหรือบุคคลที่มีอำนาจโดยชอบ เมื่อมีคำขอที่ถูกต้องและจำเป็นต้องเปิดเผยตามหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง
ก่อนแบ่งปันข้อมูล เราพิจารณาว่าข้อมูลใดจำเป็นต่อภารกิจนั้น และพยายามจำกัดรายละเอียดไม่ให้มากเกินวัตถุประสงค์ ในกรณีที่สามารถใช้ข้อมูลแบบไม่ระบุตัวบุคคลหรือข้อมูลสรุปได้ cen4 จะเลือกแนวทางดังกล่าวเพื่อลดความเสี่ยงต่อความเป็นส่วนตัวของสมาชิก
6การเก็บรักษาและการลบข้อมูล
ระยะเวลาการเก็บข้อมูลแตกต่างกันตามประเภทข้อมูลและเหตุผลในการใช้งาน ข้อมูลบัญชีและรายการทางการเงินอาจต้องเก็บไว้นานกว่าการตั้งค่าทั่วไป เพื่อรองรับการตรวจสอบธุรกรรม การจัดการข้อพิพาท การป้องกันการฉ้อโกง และการรักษาบันทึกที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย
เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์เดิม และไม่มีเหตุผลที่ต้องเก็บต่อ cen4 จะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถเชื่อมโยงกลับไปยังบุคคลได้ วิธีที่เลือกใช้ขึ้นอยู่กับชนิดของข้อมูล ตำแหน่งจัดเก็บ และระดับความเสี่ยง สำเนาสำรองบางส่วนอาจคงอยู่ตามรอบการสำรองข้อมูลก่อนถูกลบออกจากระบบ
การปิดบัญชีไม่ได้หมายความว่าข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบทันที เนื่องจากบางรายการอาจจำเป็นต่อการตรวจสอบยอดคงเหลือ ประวัติการฝากถอน หรือคำร้องที่ยังไม่สิ้นสุด อย่างไรก็ตาม ข้อมูลจะไม่ถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับเหตุผลในการเก็บรักษา
7มาตรการรักษาความปลอดภัย
cen4 ใช้มาตรการด้านเทคนิคและการจัดการหลายระดับเพื่อดูแลข้อมูลสมาชิก การเชื่อมต่อผ่านเว็บไซต์ได้รับการปกป้องด้วย SSL ระบบบัญชีรองรับกระบวนการยืนยันตัวตนและการตรวจสอบกิจกรรมที่มีความเสี่ยง ส่วนการเข้าถึงข้อมูลภายในถูกจำกัดตามหน้าที่ของผู้ปฏิบัติงาน
- เข้ารหัสข้อมูลระหว่างการรับส่งเพื่อลดความเสี่ยงจากการดักอ่านข้อมูล
- ตรวจสอบการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ ตำแหน่ง หรือพฤติกรรมที่แตกต่างจากปกติ
- จำกัดสิทธิการเข้าถึงข้อมูลตามความจำเป็น และบันทึกกิจกรรมที่สำคัญในระบบ
- ทบทวนช่องโหว่ อัปเดตส่วนประกอบที่เกี่ยวข้อง และติดตามเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย
- ใช้กระบวนการ KYC เพื่อช่วยป้องกันการใช้บัญชีหรือข้อมูลทางการเงินของบุคคลอื่น
สมาชิกมีส่วนสำคัญในการรักษาความปลอดภัยเช่นกัน ควรตั้งรหัสผ่านที่คาดเดายาก ไม่ใช้รหัสเดียวกับบริการอื่น ไม่ส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันให้บุคคลใด และออกจากระบบเมื่อใช้อุปกรณ์ร่วมกับผู้อื่น หากพบรายการที่ไม่รู้จัก ควรหยุดใช้งานบัญชีและติดต่อทีมดูแลสมาชิกทันที
8การยืนยันตัวตนและข้อมูลทางการเงิน
กระบวนการ verification หรือ KYC มีเป้าหมายเพื่อยืนยันว่าเจ้าของบัญชีเป็นบุคคลเดียวกับผู้ทำธุรกรรม ลดความเสี่ยงจากการสวมรอย และช่วยป้องกันการใช้บริการโดยผู้ที่มีอายุไม่ถึงเกณฑ์ สมาชิกอาจต้องให้ข้อมูลเพิ่มเติมเมื่อเริ่มถอนเงิน เปลี่ยนข้อมูลสำคัญ หรือเมื่อระบบพบกิจกรรมที่ต้องตรวจสอบ
เอกสารหรือรายละเอียดที่ได้รับจะใช้เพื่อการยืนยันตัวตน ตรวจสอบแหล่งที่มาของรายการ แก้ไขข้อมูลบัญชี และรักษาความปลอดภัยเท่านั้น cen4 จะไม่ขอรหัสผ่านธนาคาร รหัส PIN หรือข้อมูลลับที่ไม่จำเป็นต่อการตรวจสอบ สมาชิกควรส่งข้อมูลผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการภายในระบบเท่านั้น
สำหรับ PromptPay, Thai bank transfer, mobile banking และ TrueMoney Wallet ชื่อเจ้าของช่องทางชำระเงินควรตรงกับข้อมูลสมาชิก หลักการนี้ช่วยลดปัญหาการโอนเงินให้บุคคลผิดราย และทำให้การตรวจสอบรายการถอนในสกุล THB มีความชัดเจนมากขึ้น ดูข้อมูลเกี่ยวกับช่องทางและขั้นตอนได้จากหน้า ฝากเงิน
9ข้อมูลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์
cen4 ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป เราไม่ตั้งใจเก็บข้อมูลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ และใช้กระบวนการตรวจสอบอายุระหว่างการสมัครหรือยืนยันตัวตน ผู้สมัครต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและไม่ใช้ข้อมูลของบุคคลอื่น
หากพบว่าบัญชีเกี่ยวข้องกับผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ cen4 สามารถจำกัดการเข้าถึง ระงับบัญชี ตรวจสอบธุรกรรม และดำเนินการกับข้อมูลตามความจำเป็นเพื่อป้องกันความเสียหาย ผู้ปกครองที่สงสัยว่ามีการใช้ข้อมูลของผู้เยาว์ควรแจ้งรายละเอียดแก่ทีมดูแลสมาชิก เพื่อให้สามารถตรวจสอบได้อย่างเหมาะสม
10การเปลี่ยนแปลงนโยบายฉบับนี้
cen4 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงบริการ เทคโนโลยี กระบวนการรักษาความปลอดภัย วิธีชำระเงิน หรือแนวทางการจัดการข้อมูล เนื้อหาฉบับล่าสุดจะเผยแพร่บนหน้านี้ โดยใช้หัวข้อและคำอธิบายที่ช่วยให้สมาชิกตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงได้ง่าย
หากการแก้ไขมีผลต่อวิธีใช้ข้อมูลอย่างมีนัยสำคัญ cen4 จะสื่อสารผ่านช่องทางที่เหมาะสมก่อนหรือเมื่อการเปลี่ยนแปลงมีผล สมาชิกควรกลับมาอ่านหน้านี้เป็นระยะ โดยเฉพาะก่อนใช้ฟังก์ชันใหม่ หรือก่อนให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ระบบ